음성인식 친구가 할머니 목소리를 못 알아들은 날

할머니와 특별한 날

민지는 오늘 정말 신나요. 할머니가 우리 집에 오시는 날이거든요. 민지네 집에는 '또또'라는 이름의 특별한 친구가 있어요. 또또는 음성인식 스피커예요. "또또야, 불 켜줘"라고 말하면 불이 켜지고, "또또야, 음악 들려줘"라고 하면 신나는 노래가 나와요.

민지는 할머니께 또또를 자랑하고 싶었어요. "할머니, 우리 집 또또는 정말 똑똑해요! 말만 하면 뭐든지 다 해줘요!" 민지가 자랑스럽게 말했어요.

할머니는 웃으시며 말씀하셨어요. "그래? 그럼 할머니도 한번 해볼까?"

이상한 일이 생겼어요

할머니가 또또에게 말씀하셨어요. "또또야, 날씨 알려주렴." 하지만 또또는 대답하지 않았어요. 할머니는 조금 더 크게 말씀하셨어요. "또또야! 오늘 날씨가 어떠니?" 그래도 또또는 조용했어요.

민지가 똑같은 말을 했어요. "또또야, 날씨 알려줘!" 그러자 또또가 바로 대답했어요. "오늘은 맑고 화창한 날씨입니다!"

할머니는 조금 당황하셨어요. 민지도 이상했어요. 왜 또또는 할머니 말씀은 못 알아듣는 걸까요?

왜 그런 걸까요?

민지는 엄마에게 물어봤어요. "엄마, 왜 또또는 할머니 말씀은 못 알아들어요? 또또가 할머니를 싫어하는 건가요?"

엄마는 민지를 무릎에 앉히고 천천히 설명해 주셨어요.

"민지야, 또또가 할머니를 싫어하는 게 아니란다. 또또는 로봇이라서 배워야 말을 알아들을 수 있어. 그런데 또또를 만든 사람들이 할머니처럼 나이 드신 분들의 목소리로는 많이 연습시키지 않았나봐. 젊은 사람들의 목소리로만 많이 배웠던 거야."

민지는 고개를 갸우뚱했어요. "그럼 또또는 공부를 잘못한 건가요?"

"음, 또또를 가르친 사람들이 생각을 조금 더 했어야 했어. 세상에는 아이들도 있고, 젊은 사람들도 있고, 할머니 할아버지처럼 나이 드신 분들도 계시잖아. 모든 사람의 목소리로 연습했어야 했는데, 그러지 못한 거지."

이건 또또만의 문제가 아니에요

엄마는 계속 이야기해 주셨어요. "민지야, 사실 이런 일은 또또뿐만 아니라 다른 똑똑한 기계들에게도 일어날 수 있어. 예를 들어볼까?"

민지는 눈을 반짝이며 들었어요.

"어떤 사진을 찾아주는 로봇이 있다고 생각해봐. 그런데 그 로봇이 피부색이 밝은 사람들 사진으로만 배웠다면, 피부색이 어두운 친구들은 잘 못 찾을 수 있어. 또 어떤 번역 로봇은 '의사'라고 하면 항상 남자를 떠올리고, '간호사'라고 하면 여자만 생각할 수도 있지. 이건 로봇이 나쁜 게 아니라, 로봇을 가르친 사람들이 더 다양하게 생각하지 못했기 때문이야."

민지는 조금 슬퍼졌어요. "그럼 할머니는 계속 또또랑 이야기 못 하는 거예요?"

우리가 할 수 있는 일

엄마는 민지를 안아주며 말씀하셨어요. "아니야, 우리가 할 수 있는 일이 있어! 우선 또또를 만든 회사에 이런 문제를 알려줄 수 있어. '우리 할머니 목소리도 알아들을 수 있게 해주세요'라고 말이야. 그리고 또또도 계속 배울 수 있어. 할머니가 자주 말씀하시면 조금씩 배울 수 있을 거야."

민지는 고개를 끄덕였어요. "그럼 제가 할머니를 도와드릴 수도 있겠네요!"

"맞아! 그리고 민지야, 더 중요한 게 있어. 민지가 커서 로봇을 만들거나, 컴퓨터 프로그램을 만들게 된다면, 모든 사람을 생각하면서 만들어야 해. 어린이도, 어른도, 할머니도, 할아버지도, 휠체어를 타는 친구도, 다른 나라에서 온 친구도 모두 사용할 수 있게 말이야."

민지의 다짐

민지는 할머니께 달려가서 손을 잡았어요. "할머니, 제가 또또에게 할머니 목소리 배우게 도와드릴게요! 그리고 저는 나중에 커서 모든 사람이 쓸 수 있는 로봇을 만들 거예요!"

할머니는 민지를 꼭 안아주셨어요. "우리 민지가 참 착하구나. 할머니도 또또랑 친해지려고 노력해볼게."

그날부터 민지와 할머니는 또또에게 매일 말을 걸었어요. 처음에는 또또가 잘 못 알아들었지만, 시간이 지나면서 조금씩 나아졌어요. 할머니의 "고맙구나, 또또야"라는 말에 또또가 "천만에요!"라고 대답한 날, 민지와 할머니는 함께 웃었답니다.

우리 모두를 위한 기술

이 이야기를 통해 우리는 중요한 것을 배웠어요. 똑똑한 기계나 로봇, 인공지능도 사람이 가르쳐준 대로만 배운다는 것이요. 만약 가르치는 사람이 세상의 다양한 사람들을 생각하지 못하면, 로봇도 어떤 사람들은 잘 이해하지 못할 수 있어요.

이것을 '편향성'이라고 해요. 한쪽으로 치우쳐 있다는 뜻이지요. 마치 시소가 한쪽으로만 기울어진 것처럼요.

우리는 모두 다르고 특별해요. 목소리도 다르고, 생김새도 다르고, 좋아하는 것도 달라요. 기술을 만드는 사람들은 이 모든 다름을 존중하고 기억해야 해요. 그래야 모두가 행복하게 사용할 수 있는 기술이 만들어질 수 있으니까요.

민지처럼 우리 모두가 다양한 사람들을 생각하고 배려한다면, 언젠가는 모든 할머니, 할아버지가 로봇 친구와 즐겁게 이야기할 수 있는 날이 올 거예요. 그리고 그런 세상을 만드는 것은 바로 여러분이 될 수 있답니다!

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더 알아보기 - 유용한 참고 자료

AI 윤리와 편향성에 관한 정보

• AI Ethics Lab: https://aiethicslab.com
  • 인공지능 윤리와 공정성에 관한 연구 자료
• AI4K12: https://ai4k12.org
  • 어린이를 위한 AI 교육 자료 및 가이드
• UNESCO AI 윤리 권고: https://www.unesco.org/en/artificial-intelligence
  • 유네스코의 AI 윤리 가이드라인

음성인식 기술의 편향성 연구

• Stanford HAI (Human-Centered AI): https://hai.stanford.edu
  • 인간 중심 AI 연구 센터의 자료
• MIT Media Lab: https://www.media.mit.edu
  • 기술과 사회의 상호작용 연구

어린이 AI 교육 자료

• Code.org AI for Oceans: https://code.org/oceans
  • 어린이를 위한 AI 기초 학습
• AI for Good Foundation: https://ai4good.org
  • 모두를 위한 AI 교육 프로그램

접근성과 포용적 디자인

• W3C Web Accessibility Initiative: https://www.w3.org/WAI
  • 웹 접근성 가이드라인
• Microsoft Inclusive Design: https://www.microsoft.com/design/inclusive
  • 포용적 디자인 원칙과 도구

한국어 자료

• 한국인공지능윤리협회: https://www.aiethics.or.kr
  • 국내 AI 윤리 관련 정보
• 네이버 AI Ethics: https://www.navercorp.com/value/aiethics
  • 네이버의 AI 윤리 준칙